Politique de confidentialité

Pons Realty accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez via les formulaires du site (contact, demande d'estimation, demande de visite ou de rendez-vous, assistant en ligne) :

• vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre projet ou à votre bien : type de bien, adresse, superficie, nombre de chambres, budget, objectif (vente, location, estimation) ;
• le contenu de vos messages et le créneau choisi pour un rendez-vous.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne vous demandons jamais d'informations bancaires via le site.

3. Finalités et bases légales

• répondre à vos demandes et vous recontacter — base : votre consentement et/ou les mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• réaliser une estimation et organiser une visite ou un rendez-vous — base : exécution de mesures précontractuelles ;
• assurer le suivi de la relation et de nos prestations d'agence — base : intérêt légitime ;
• respecter nos obligations légales (réglementation IPI, anti-blanchiment) — base : obligation légale.

4. Destinataires

Vos données sont traitées par Benjamin Pons / Pons Realty. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, strictement pour le fonctionnement du service :

• notre hébergeur web (Gandi, Union européenne) ;
• la messagerie et l'agenda Google (Google Ireland / Google LLC) pour recevoir vos demandes et planifier les rendez-vous ;
• la mesure d'audience Google Analytics (Google Ireland / Google LLC), en mode anonymisé.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée raisonnable à des fins de suivi commercial (en principe 3 ans à compter de notre dernier contact), sauf durée plus longue imposée par une obligation légale. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

6. Cookies et stockage

Le site utilise uniquement des cookies de mesure d'audience (Google Analytics), afin de comprendre la fréquentation du site et de l'améliorer. Ces cookies (par exemple _ga, _ga_*) sont déposés par Google ; l'adresse IP est anonymisée et la personnalisation publicitaire est désactivée. Ils ont une durée de vie maximale d'environ 13 mois.

Aucun cookie publicitaire ni de revente de données n'est utilisé. Un stockage local technique (localStorage) sert uniquement à mémoriser la langue d'affichage que vous choisissez ; il ne permet aucun suivi.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez-nous à benjamin@pons-realty.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page. Pour toute question : benjamin@pons-realty.com.